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• 发布时间：2022-11-02 15:42
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【概要描述】一、公司有严格规范的售后服务体系。
1.我公司是数控冲床行业ISO9001质量体系认证企业。以设备调试时间为标准，一年内，我们将进行保修。我们公司在全国有18个办事处。机器出现故障，维修服务人员保证24小时内到达客户工厂(偏远地区48小时)。
2.维修服务人员在为用户提供服务时，必须详细记录所完成的维修任务和解决问题的方法，用户将反馈意见给我公司，以严格控制和考核服务人员的工作质量。
第二，专业的服务团队保证了服务网络的可操作性。
1.用户培训
(1)用户可派操作人员到我公司或我公司售后人员到买方工厂进行操作、维护和保养培训。
(2)机床到达用户现场后，我公司将安排专职人员对机床进行安装调试，并对设备操作人员进行培训，直至其能够独立操作机床。
2.专职售后服务团队，隶属于销售部门，能够对用户提出的服务要求做出及时响应。
3.为了及时做好服务工作，公司服务团队和常用配件采用划片分区管理。
4.多条技术服务热线，确保用户的方便性和及时性。